目前,工信部的“封卡行動”,以及三大運(yùn)營商對電信業(yè)務(wù)的收緊,在很大程度上阻止了欺詐行為,但對電話營銷企業(yè)來說,也是困難重重。如果普通卡號是真實(shí)的,很難滿足電話營銷行業(yè)的需求。頻率限制非常嚴(yán)重。雖然可以解封,但多次被封后會被列入黑名單。之后很難正常處理這個(gè)號碼。
目前,企業(yè)銷售外呼有兩種方式:一種是外呼系統(tǒng)(線路),另一種是電話營銷卡。兩者各有利弊。我們今天就說清楚。
首先,讓我們來談?wù)勲娮愉N售卡,它也被稱為虛擬名片。它是虛擬運(yùn)營商為個(gè)人業(yè)務(wù)推出的廉價(jià)套餐卡。由于辦理方便,實(shí)名簡單,很多金融行業(yè)會將其用于電話營銷,但最終會用于個(gè)人電話業(yè)務(wù),在用于電話營銷時(shí),該卡會被屏蔽。除了劣質(zhì)商家包裝的假名片,日常通話無限量、白名單卡、封印卡和退款的情況也屢見不鮮。所有使用過它的老板都知道它的具體效果。這里我就不多說了。
現(xiàn)在讓我們談?wù)劤稣竞艚邢到y(tǒng)(線路)。正規(guī)的電話營銷團(tuán)隊(duì)最終會選擇使用外呼系統(tǒng)(線路),因?yàn)樗麄兛梢哉嬲龓椭髽I(yè)解決高頻外呼問題。呼出系統(tǒng)大致分為回呼模式和SIP線路(固定線路和小線路)。
1、回呼模式,又稱回呼線路,主要用于通過容量號連接主叫和被叫。銷售人員和客戶都在接聽,所以不存在阻擋高頻外呼的問題?;?fù)芫€路的特點(diǎn):顯示本地電話號碼,客戶可以回?fù)?,需要手機(jī)或手機(jī)接呼,盲點(diǎn)多,審核更嚴(yán)格等,多用于財(cái)稅、代理賬戶、房地產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)等行業(yè)。
2、SIP線路分為固線和小線(外顯手機(jī)號碼)。SIP固定線路與外呼系統(tǒng)連接,實(shí)現(xiàn)高效外呼功能,可使外呼效率提高3倍左右。主要特點(diǎn)是:明確的固定號碼、靈活方便、審計(jì)簡單、黑名單機(jī)制、多標(biāo)記、連接率低。目前,在沒有準(zhǔn)確客戶來源的行業(yè)中,使用的SIP固定線路很多,如AI語音機(jī)器人、貸款、信用卡、POS機(jī)等
SIP手機(jī)號線,又稱小號線,是經(jīng)運(yùn)營商特別批準(zhǔn)的專用線路,用于話單行業(yè)。其主要特點(diǎn)是:不限日通話、外接11個(gè)手機(jī)號碼、全國擁有、回?fù)?、黑名單機(jī)制(靈活)、高響應(yīng)、高收費(fèi)、嚴(yán)格審核、嚴(yán)格監(jiān)管等。目前,SIP手機(jī)號線的政策調(diào)整還面向收集以外的行業(yè),主要針對回訪電話營銷,如電商客戶回訪、教育客戶回訪、快遞物流、推廣電話營銷等行業(yè)。
外呼線路排行:SIP移動號碼線路排行、回呼線路排行、SIP固定線路排行。
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