現(xiàn)在的企業(yè)基本上都有電話營銷業(yè)務(wù)，就是通過接打電話的方式進(jìn)行銷售。但是企業(yè)自建電銷團(tuán)隊會遇到很多問題，所以大多數(shù)公司還是選擇外包，那么，現(xiàn)在電銷團(tuán)隊外包的方法和技巧有哪些呢?跟著小編來看一下。
一、看是不是正規(guī)的團(tuán)隊
選擇電銷團(tuán)隊時，首先要證明這個團(tuán)隊是正規(guī)存續(xù)的，這就要從營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)證件、公司規(guī)模大小及其人員是否配備完善等方面評定。萌萌客客服外包商表示，寧可不外包，也不能講究一家不正規(guī)的電銷客服外包團(tuán)隊。
二、看響應(yīng)時間的快慢
一個高質(zhì)量的客服團(tuán)隊必須對工作持積極態(tài)度。無論是在早期溝通還是在合作過程中，客服團(tuán)隊都必須非常迅速地對客戶做出響應(yīng)。如果客服團(tuán)隊的對接人在與客戶討論合作時不積極，那么團(tuán)隊如何占領(lǐng)市場，更不用說他能做好客戶服務(wù)了。
三、看是否可以實地考察
通常一家好的客服團(tuán)隊會很歡迎企業(yè)實地考察的，通過企業(yè)的實地考察展示客服工作環(huán)境，及其員工的工作狀態(tài)，讓企業(yè)切身感受一下團(tuán)隊的氣氛，這樣會更安心。萌萌客客服外包商表示，如果不提供實地考察，對實地考察推辭的客服團(tuán)隊，大家要小心，盡可能避免皮包公司。
四、看是否做到事實就是
服務(wù)誠信并沒有被夸大，這是許多電話營銷團(tuán)隊無法做到的。這些公司的慣例是首先向客戶承諾高服務(wù)指數(shù)，以滿足客戶的期望，并允許客戶成功達(dá)成合作。當(dāng)然，最終的結(jié)果是由于服務(wù)不達(dá)標(biāo)而宣布合作失敗。
五、看費用是否合理
這一點并不是說貨比三家之后找個費用低的，而是要找一個“性價比”高的!在找到2、3家心儀的電話營銷外包團(tuán)隊后，圍繞價格問題與對方的對接人進(jìn)行談判。這里還要注意一點，一線城市的人工成本，要比二三線城市的貴很多，企業(yè)可以考慮外包給三四線城市的職場，節(jié)約成本
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