開始一項新業(yè)務要求很高。這需要大量的時間、精力、技能，當然還有金錢。在管理不同的業(yè)務時，也會遇到具有挑戰(zhàn)性的決策，特別是當業(yè)務開始運營時。在大多數(shù)情況下，企業(yè)主選擇在內(nèi)部處理任務，并雇傭具有專業(yè)技能的人成為團隊的一員。然而，對于預算有限的小公司來說，這不是一個好的和實際的想法，在這種情況下，呼叫中心外包成為首選。
當我們談論呼叫中心外包時，我們通常認為會計、呼叫中心支持、IT協(xié)助和創(chuàng)造性工作是此后企業(yè)外包最常見的功能。幸運的是，外包的奇跡并不局限于這些領域。還有其他一些功能正在蓬勃發(fā)展，在外包行業(yè)中越來越受歡迎。其中包括:電話營銷、感興趣客戶挖掘和調(diào)查。
在本文中，我們將了解這三個選項是如何工作的，以及它們將如何使您的業(yè)務受益。
呼叫中心外包電話營銷服務
它可能是最古老的品牌介紹形式之一，但即使在數(shù)字時代的今天，電話營銷仍然有效。
俗話說，“電話營銷可以幫助不同的組織以不同的方式獲得更好的結(jié)果。”盡管電話營銷最明顯的形式是公司打電話到個人家中推銷他們的產(chǎn)品，但電話營銷也是企業(yè)向企業(yè)銷售、促進活動、為更復雜的銷售過程產(chǎn)生潛在客戶的重要策略。”
從呼叫中心外包電話營銷服務可以給公司帶來以下優(yōu)勢:
成本效益
獲得有經(jīng)驗和技術的勞動力
彈性時間
呼叫中心外包服務
潛在客戶的產(chǎn)生是獲得人們的興趣并最終將他們納入銷售渠道的過程。外包電話營銷獲得潛在客戶的方式多種多樣。這包括電話營銷、電子郵件營銷、活動和廣告。
潛在客戶類型
入站引線生成。這一策略包括創(chuàng)造吸引注意力的活動，吸引人們到你的網(wǎng)站，并將他們轉(zhuǎn)化為潛在客戶。它包括注冊頁面和彈出窗口，邀請他們分享聯(lián)系信息，如電子郵件地址，以換取您的公司將提供的信息。
境外潛在客戶的產(chǎn)生。與入站開發(fā)不同的是，專注于讓你的受眾邁出第一步，外站開發(fā)通過尋找潛在客戶和發(fā)起對話來工作。而不是等待他們在網(wǎng)上搜索，你會展示自己和你提供的產(chǎn)品，而不是他們的要求。
為什么呼叫中心外包潛在客戶生成服務?
從值得信賴的公司外包潛在客戶生成服務可以提供適當?shù)募寄芗⑻峁┏錾墓ぷ?。你的團隊中的一部分人可能不知道合適的方法，外包潛在客戶生成服務可以幫助你避免恐懼，因為創(chuàng)造潛在客戶是他們獲得補償?shù)氖虑椤Ｋ麄儗⑦M行研究、客戶分析和跟蹤，而你的團隊可能無法做到這一點，不僅是因為缺乏專業(yè)知識，還因為他們需要專注于業(yè)務的其他領域，而不是與潛在客戶溝通。
呼叫中心外包調(diào)查功能
在進行調(diào)查之前，您可能需要開發(fā)軟件來收集收集到的數(shù)據(jù)，制定基于研究的問題，當然，還要找人來進行、管理和維護調(diào)查和數(shù)據(jù)庫。大多數(shù)公司更愿意外包他們的調(diào)查過程，而不是強調(diào)他們的上述要求。擁有正確的組織來理解、采用最好的調(diào)查方法，并無縫地收集和使用信息是企業(yè)組織轉(zhuǎn)向外包調(diào)查數(shù)據(jù)處理的主要原因之一。
此外，通過外包調(diào)查，您還可以獲得以下好處:
時間管理
收集準確、高質(zhì)量的信息
適合您業(yè)務需求的定制調(diào)查流程
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