當(dāng)一個(gè)公司在尋找發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)通常是他們的首選。盡管它被認(rèn)為是最古老的市場(chǎng)形式之一，主動(dòng)通過(guò)電話(huà)聯(lián)系潛在客戶(hù)已被證明增加了銷(xiāo)售額。
在這里，我們收集了一些有用的見(jiàn)解，以幫助您通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)了解更多和進(jìn)一步發(fā)展您的業(yè)務(wù)。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)被定義為公司和銷(xiāo)售人員通過(guò)電話(huà)溝通、介紹產(chǎn)品或培養(yǎng)潛在客戶(hù)的一種營(yíng)銷(xiāo)形式。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)通常包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo):聯(lián)系之前沒(méi)有與銷(xiāo)售人員溝通過(guò)的潛在客戶(hù)，表達(dá)他們之前對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的興趣，并要求組織致電。
以下是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)如何應(yīng)用于你的業(yè)務(wù):
領(lǐng)先一代
跟蹤線(xiàn)索
產(chǎn)品推廣
研究和客戶(hù)反饋
數(shù)據(jù)清理
我們中的一些人幾乎不知道有幾種類(lèi)型的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是我們的商業(yè)專(zhuān)業(yè)人士應(yīng)該掌握的。了解并選擇適合您的目標(biāo)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型可以極大地幫助您的業(yè)務(wù)并防止失敗。
入站電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。這意味著接聽(tīng)潛在客戶(hù)的電話(huà)。營(yíng)銷(xiāo)首先是通過(guò)在不同的媒體上使用廣告來(lái)完成的，如社交媒體、電子郵件和電視。當(dāng)銷(xiāo)售人員接受在上述媒體上看到此類(lèi)廣告的人的詢(xún)問(wèn)和訂單時(shí)，就會(huì)發(fā)生入站營(yíng)銷(xiāo)。
外向電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)不同于入站電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。外線(xiàn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是銷(xiāo)售人員與潛在客戶(hù)溝通并開(kāi)始銷(xiāo)售活動(dòng)的場(chǎng)所。
B2B電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)意味著聯(lián)系公司決策者和高管，向他們銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)，或建立公司之間的合作關(guān)系。
為什么要把電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外包出去?
大多數(shù)公司選擇將電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)外包到不同的地方，而不是雇傭內(nèi)部的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)相比，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)需要更多的運(yùn)營(yíng)成本和廣泛的培訓(xùn)，而電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)已經(jīng)有充分準(zhǔn)備和有才華的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)完成這項(xiàng)工作。外包的其他原因包括:
讓你專(zhuān)注于其他重要的業(yè)務(wù)功能。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是銷(xiāo)售和打電話(huà)。這需要一個(gè)漫長(zhǎng)的旅程來(lái)滋養(yǎng)你的前景，保持你的溝通活力。通過(guò)外包，你可以確保你的潛在客戶(hù)得到培養(yǎng)和更新，同時(shí)專(zhuān)注于你業(yè)務(wù)的其他重要部分。
它可以很容易地調(diào)整。
有些生意是季節(jié)性的，而另一些生意可能只在假期或一年中其他特定的月份才有收獲。外包電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)將使您能夠控制何時(shí)需要服務(wù)和支付結(jié)構(gòu)，而不是局限于長(zhǎng)期雇傭合同。
這有助于提高品牌知名度。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司已經(jīng)有了自己的團(tuán)隊(duì)。他們知道該做什么，該怎么做。它們可以幫助提高知名度，給你的品牌留下好印象。雇傭沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員可能會(huì)損害你的品牌聲譽(yù)和信譽(yù)，導(dǎo)致銷(xiāo)售額下降。
把你的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)留給專(zhuān)家
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是開(kāi)啟對(duì)話(huà)，還需要經(jīng)驗(yàn)、人才和正確的態(tài)度來(lái)完成交易。尋找有足夠技能的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)傳遞你的價(jià)值觀(guān)，并了解建立融洽關(guān)系和吸引客戶(hù)興趣的最佳方法。
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